İade ve Cayma Hakkı
Miolette’de alışverişinizin her aşamasında yanınızdayız.
miolette.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma ve iade haklarınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkı Süresi
Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ve cayma hakkı istisnalarına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi ürün henüz teslim edilmeden önce de tarafımıza iletebilirsiniz.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade sürecinizi kolaylaştırmak için bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizde;
• Sipariş numaranızı
• Adınızı ve soyadınızı
• İade etmek istediğiniz ürünü
belirtmeniz yeterlidir.
Talebiniz kontrol edildikten sonra size Yurtiçi Kargo iade gönderi kodu iletilecektir.
Ürününüzü size iletilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
WhatsApp:+90 850 302 4592
E-posta: [email protected]
İade Kargo Ücreti
Miolette’nin iade için anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargodur.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızdan iletilen Yurtiçi Kargo iade kodunun kullanılması halinde iade gönderim ücreti müşteriye yansıtılmaz.
Mevzuata göre ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanılarak yapılan cayma iadelerinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
Ürünün İadeye Hazırlanması
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için güvenli şekilde paketlenmesini rica ederiz.
Varsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuarların, kablonun, ampulün ve diğer kutu içeriğinin de ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Mümkün olması halinde ürünün orijinal ambalajıyla gönderilmesi, taşıma sırasında ürünün korunmasına yardımcı olacaktır.
Aydınlatma Ürünleri
Miolette aydınlatma ürünlerinde ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece uygun LED ampul ürünle birlikte gönderilmektedir.
İade durumunda ürünle birlikte gönderilen ampul ve diğer aksesuarların da iade paketine eklenmesini rica ederiz.
3D Baskı Ürünler Hakkında
Miolette ürünlerinin bir bölümü 3D baskı teknolojisi kullanılarak üretilmektedir.
Bu üretim yönteminin doğal sonucu olarak ürünlerin yüzeyinde katman çizgileri, doku farklılıkları veya ürünler arasında küçük görsel farklılıklar görülebilir. Ürünlerimizin üretim yöntemi ve karakteristik özellikleri ilgili ürün sayfalarında açıklanmaktadır.
Bu bilgilendirme, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
Kişiye Özel Ürünler
Tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.
Standart olarak satışa sunulan ürünler, yalnızca 3D baskı yöntemiyle üretildikleri gerekçesiyle otomatik olarak kişiye özel ürün sayılmaz. Ticaret Bakanlığı da özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ürünleri cayma hakkının istisnaları arasında saymaktadır.
Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ilgili geri ödeme, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiği durumda, satıcının geri ödeme süresinin başlangıcı ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihtir.
Bizimle İletişime Geçin
İade veya cayma sürecinizle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
WhatsApp:+90 850 302 4592
E-posta: [email protected]
Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.