Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

1. Taraflar

Satıcı

• Adı Soyadı: Batuhan Koçmar
• Adres: 29 Ekim Mh. 155 Sokak 6/B D:46 Menemen / İzmir
• Telefon / WhatsApp: 0850 302 45 92
• E-posta: [email protected]
• İnternet sitesi: miolette.com.tr

Alıcı

Sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bildirilen kişidir. Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği bilgiler esas alınır; bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın miolette.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, bu sözleşmeyi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konularında bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin türü, adedi, rengi, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar, siparişin onaylandığı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve Alıcı’ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli işlemlerde Alıcı ile kartı veren banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.

4. Teslimat

• Ürünler siparişe özel hazırlanır ve ödemenin onaylanmasından itibaren 2–4 iş günü içinde kargoya verilir. Yasal teslim süresi, siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gündür.
• Teslimat, Yurtiçi Kargo aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde gerçekleştirilir.
• Kargo ücreti, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, kırık ya da ambalajı açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Bu kontrol, Alıcı’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
• Ürünün teslim edilememesi hâlinde Satıcı durumu Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, ürün teslim edilmeden önce de yapılabilir.

• Bildirim: Cayma bildirimi 0850 302 45 92 numaralı WhatsApp hattına ya da [email protected] adresine sipariş numarası belirtilerek yapılır.
• İade gönderimi: Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermelidir. Satıcı’nın ileteceği Yurtiçi Kargo iade kodu kullanıldığında iade gönderim ücreti Alıcı’ya yansıtılmaz. Anlaşmalı kargo firması dışında bir firmayla ve alıcı ödemeli (karşı ödemeli) olarak gönderilen iade paketlerini maalesef teslim alamıyoruz; bu nedenle iade gönderiminden önce Satıcı ile iletişime geçilmesini rica ederiz.
• Ürünün durumu: Ürün; ampul, kablo ve kutu içeriğindeki diğer parçalarla birlikte gönderilmelidir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
• Geri ödeme: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin isme özel üretilen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Standart olarak satışa sunulan ürünler, yalnızca siparişten sonra üretilmeleri nedeniyle bu kapsamda sayılmaz.

7. Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. 3D baskı yöntemiyle üretilen ürünlerde görülen katman çizgileri ve küçük doku farklılıkları üretim yönteminin doğal sonucudur ve ürün sayfalarında belirtilmiştir; bu bilgilendirme Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Satış belgesi

Satıcı, esnaf vergi muafiyetinden yararlanmaktadır; bu kapsamda satışlar için fatura düzenlenmez. Siparişe ilişkin bilgiler, sipariş onay e-postası ile Alıcı’ya kalıcı olarak iletilir.

9. Kişisel verilerin korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Çerez Politikası‘nda yer alır.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, sipariş sırasında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve bir örneği sipariş onay e-postasındaki bağlantı ile Alıcı’ya iletilir.